欢迎您访问云南省医疗保障局网站

您当前的位置:首页 > 新闻动态 > 医保要闻

【局长处长科长走流程】走流程 解难题 通堵点省异地费用结算中心扎实开展“局长处长科长走流程”活动

来源:云南省医疗保障局时间:2021-09-13 22:41阅读:0

为深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,结合省医疗保障局在全省医保系统组织开展为期3个月的“局长处长科长走流程”活动,省异地费用结算中心以医保政务服务事项清单、办事指南和线上办理事项清单为基础,中心“一把手”带头,以服务对象的身份,采取线上线下相结合、“亲身办”“陪同办”的形式,认真查找异地就医政策落实和经办服务中的难点堵点痛点,认真扎实开展“局长处长科长走流程”活动,推动解决服务对象办事过程中遇到的操心事烦心事揪心事。



截至8月底,异地费用结算中心参与了异地就医电子凭证使用、医保关系转移接续、异地就医备案电话轮询等流程事项。通过现场体验线上医保关系转移接续手续办理流程,发现医保关系转移接续线上办理因网络系统不通畅,大理州医保部门不能接收线上转移申请的问题,及时与省基金监评中心沟通处理;7月20日至8月20日,中心重新梳理全省异地就医备案联系电话,并通过多次轮询,对备案联系电话不通、长时间无人接听、接听服务不规范、业务不清等问题,责令涉及的县市医保经办机构立即整改。经梳理确认无误的电话号码,通过国家医保服务平台、省医保局官网和微信公众号等平台向社会公布。



通过亲身实践走流程,对发现的问题或需求及时形成问题清单逐一解决,省异地费用结算中心实现了从“群众找我办事”到“我为群众办事”的转变。中心全体干部职工纷纷表示,通过走流程,切实增强了工作的责任感和使命感。大家积极破解群众异地就医中普遍关注的突出问题,推动异地就医工作提质增效。下一步,异地费用结算中心将坚持问题导向,带着问题“走流程”,分析原因、找准根源、精准施策,压实工作责任,协调联动、强化督办,确保通过走流程活动,解决好群众异地就医的难题,打通异地就医的堵点。


 

相关资讯推荐